波引特电子报第9期-新人训电子报

2006.08 第9期

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     在快速发展、变革的社会里，人员更新换代比以往的任何时候都快。美国一年就有平均80000个雇员在新工作第一天就辞离工作岗位。换工作的其中一个原因是，他们感到不受欢迎，或者他们从未感到他们是加入组织的一部分。如何让新雇员更快速地融入组织并保持干劲，就要从第一天新雇员引导开始。
     面对新工作，任何人都会紧张和不安。而对于新工作，多数新人都是充满热情和兴奋的，引导新员工的方式会影响他们今后在公司的日子，由于处理方法的不同，最初的兴趣既可以得到积极地利用，也可能被毁掉。
     计划不足的引导工作或者根本没有引导工作，会很快将一个费心招聘和挑选的雇员变成另一个流动的数字。这意味着组织将再次面临招聘和选才的过程。一个工作计划周密且执行良好的新雇员引导能够促进其更快地融入组织，更好地投入于工作岗位。从而降低雇员流动率，为组织节省开支甚至创造利益。
     在新人培训事物面的培训是我们通常必做的，我们把它分为以下几个方面：

1．企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；
2. 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;
3. 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；
4. 实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；
5. 上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等

新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能做出贡献的信心十足的成员，这整个历程可以与马斯洛理论的层次相比照。

生理——基本的生理需求，生存必需品
开始的几天新员工需要基本的、简单的信息，以获得安全感，如：了解他们将在哪里工作，东西放在何处及熟悉人们的名字。
安全——包括免受身体的及心理的威胁
以后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务。另外，他们需要熟悉公司的详细情况，如结构、目标及不同部门。
社会——对爱、认同、友谊及社会交往的需求
通过和一些人一起工作活动、喝咖啡，开始与他人建立联系。他们开始适应工作程序，并渐渐变地如鱼得水。
自我——包括对自尊、信心、承认、权力及能力的需求
随着他们对自己角色的深入了解及参加培训，他们开始拥有自尊并变得更有成效。
自我实现——自我实现、成就、潜力的发挥

6—12个月后，新员工开始在适当的工作环境中发挥其潜力。
各方面的信息传递及技能的培训是新人训不可或缺的部分（见附件「新人引导"购物"清单」），一个完备的新人训计划使新人了解公司的政策，了解什么行为可接受、知道事情是如何完成的，对新工作的要求做出迅速有效的反应。在组织中持久保持活力和激情，更快地在组织中找到发展的方向产生高绩效是最终的目的。

更多内容，敬请期待下期新人训（二）

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