波引特企业管理咨询有限公司  电子报       第1期    2005年1月

让 学 习 飞 起 来

             --17种培训方法介绍

       引言

       众所周知，企业培训与教育最大的不同点在于，前者的目的是通过知识和技能的学习，促成学员行为的改变。但因为沿袭传统授课模式--“讲师讲，学员听”，往往容易产生枯燥、效果 不好的弊病，使学员失去对培训的兴趣，影响知识技能的吸收与保留，更谈不上行为的转变。对于一个成功的、参训学员接受度高的培训，往往是讲师运用多样的培训方法，学员动用多种感官，学习在安全而有趣的氛围中顺利自然地发生。以笔者之前服务过的公司为例，在新人培训的人事制度介绍中，常常发现气氛沉闷，学员昏昏欲睡，课后课程评分很低，而在以后工作中遇到人事制度方面的问题也还是知之甚少。刚开始大家也百思不得其解，人事制度关乎学员的切身利益，应该是他们非常关心的，可是他们的反应为什么又不是这样呢？
        经过观察发现，这堂课程中因为所教授的内容几乎都属于知识（Knowledge）这一类型，讲师整个过程中几乎都是在念投影片。而人的注意力是呈曲线分布的，在注意力曲线下降时，如果讲师无法刺激学员兴趣，或者引发学员参与的话，再用功的学员都很容易陷入昏睡。在了解到这些信息之后，培训负责人逐渐对课程设计进行调整。从要求讲师多向学员提问，增加和学员互动，到后来引入角色扮演（Role Play），把企业制度中需要学员掌握的要点汇总，分成不同的组，由各组学员发挥自己的创意，表演情景剧，要求制度要点必须在情景剧中体现并兼具趣味性，同时，计分规则还设定，如果观看学员对于知识点的掌握越好，该组得分越高。
        经过这些培训方法的引入之后，课程效果有了非常大的改善，其一表现在学员的反应层次（Reaction）上，评分比之前有了大大的提高，其二，表现在学习成果（Learning）上，经过测验成绩显示，绝大部分学员对于人事制度的掌握都非常好，其三表现在行为（Behavior）上，受训学员在之后的碰到人事制度问题，很多也能自己解决，不再需要不断打电话咨询HR负责人事方面的人员。对当事人和HR工作人员来说都节省了时间，可以把精力用到其他事务上，从而提升组织效率（Result）。
        小组讨论，案例研究，录像带教学，角色扮演，关键事件，演示，教学游戏，情景模拟等等这些培训方法（Training Method）正被大家所越来越熟悉，也被越来越多的讲师以及培训公司所使用。为了让大家对培训方法（Training Method）有一个全面的了解，POINT第二期电子报将为大家介绍培训中常用的17方法，希望能够对企业培训负责人以及培训讲师有所帮助。